Lieferung und Versand

Liefer- und Versandbedingungen

1. Artikelverfügbarkeit
Sobald Sie einen Artikel in den Einkaufswagen gelegt und direkt bestellt haben, ist dieser zu 99% lieferbar. Haben Sie jedoch Artikel in den Warenkorb gelegt und die Bestellung erst später abgesendet, so kann es vorkommen, dass Artikel in der Zwischenzeit ausverkauft sind. In diesem Fall informieren wir Sie umgehend per e-Mail.

2. Zahlungsarten
Bei Schritt 3 des Bestellvorgangs können Sie Ihre Zahlungsweise wählen und Ihre Angaben machen.
Wir bieten Ihnen folgende Zahlungsarten an:

a) Zahlen per "Giropay"
Die Zahlung per Giropay basiert auf Online Banking und erlaubt Ihnen ein Überweisung direkt über Ihre Bank mit PIN und TAN zu tätigen. Nach der Auftragsbestätigung werden Sie zu Telecash umgeleitet, um den Zahlungsvorgang abzuschließen.

b) Zahlen per Lastschrift
Die Zahlung per Lastschriften wird über Telecash abgewickelt. Nach der Auftragsbestätigung werden Sie zu Telecash umgeleitet, um den Zahlungsvorgang abzuschließen.

c) Zahlen per Kreditkarte
Sie können mit Ihrer Visa, Mastercard oder American Express Karte bezahlen. Die Zahlung per Kreditkarte wird über Telecash abgewickelt. Nach der Auftragsbestätigung werden Sie zu Telecash umgeleitet, um den Zahlungsvorgang abzuschließen.

d) Zahlen per Überweisung
Wenn Sie nicht online bezahlen möchten, können Sie den Rechnungsbetrag auch auf unser Konto überweisen. Da wir diese Option noch nicht online installiert haben, bestellen Sie bitte telefonisch unter
Tel. Nr. 02150 - 963 485. Sie erhalten dazu dann alle notwendigen Informationen von uns.

e) Nur für Auslandskunden: Zahlen per Maestro-Karte
Die Zahlung per Maestro-Karte wird über Telecash abgewickelt. Nach der Auftragsbestätigung werden Sie
zu Telecash umgeleitet, um den Zahlungsvorgang abzuschließen.

Über Telecash: Telecash ist unser Servicepartner für den bargeldlosen Zahlungsverkehr. Sicherheit
hat für uns in jeder Hinsicht oberste Priorität. Seit Januar 2009 ist TeleCash nach der ISO-Norm 27001
für Informationssicherheitsmanagement durch die DEKRA zertifiziert. Für unsere Kunden bedeutet die Zertifizierung, dass sie besonders hohe Sicherheits- und Technikstandards erwarten können.

3. Lieferbedingungen
Smitten liefert an die vom Kunden genannte Lieferadresse innerhalb 6-8 Werktagen. Sollte sich die Lieferung verzögern, wird der Kunde informiert. Ihr Versandkostenanteil beträgt 4,90 Euro. Eine Expresslieferung erfolgt nach Anfrage und mit Versandkostenaufpreis. Die Lieferung erfolgt durch DHL.
Die Gefahr von Schäden geht bei Übergabe der Ware an den Kunden auf diesen über. Falls der Kunde offensichtlich durch den Transport beschädigte Ware erhält, kann er von seinem Rückgaberecht Gebrauch machen. Lieferfristen sind unverbindlich, soweit nicht durch ausdrückliche Zusage eine andere Regelung getroffen wurde. Smitten liefert solange der Vorrat reicht. Sollte auch eine Ersatzlieferung nicht möglich sein, behält sich der Smitten Online Shop vor, sich vom Vertrag zu lösen. In diesem Fall informieren wir
Sie unverzüglich. Schon erfolgte Zahlungseingänge werden selbstverständlich erstattet. Schäden, die sich aus der Nichtlieferung ergeben und nicht auf grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz von Smitten zurückzuführen sind, können nicht geltend gemacht werden.

4. Rückgaberecht
Sie können Ihre Ware innerhalb von 14 Tagen umtauschen oder an uns zurückgeben. Die Frist gilt mit Erhalt der Ware. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware. Bitte beachten Sie, dass beschädigte, verkratzte, verbogene oder verschmutzte Produkte vom Umtausch ausgeschlossen sind. Bitte verwenden Sie für die Rücksendung die Originalverpackung sowie das beigelegte Rückgabe/
Umtauschformular. Sie können die Ware mit einem von Ihnen gewählten Paketdienst an uns zurück-schicken. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Ware einen Betrag von 40,00 Euro nicht übersteigt. Sofern die Ware unbeschädigt an uns zurückgeliefert wird, erfolgt die Rückerstattung des Bestellwertes und der Versandkosten von 4,90 Euro innerhalb von 6 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung. Bei Rücksendungen aus dem Ausland wird der Bestellwert, abzüglich 10 Euro für die Versandkosten erstattet. Die Versandkosten für Auslandspakete werden bei Umtäuschen und die damit verbundene Neuversendung, je nach Land, in voller Höhe nochmals berechnet. Die Rücksendungen bitte an folgende Adresse schicken:

Smittenshop
Weingartsweg 20
D-40668 Meerbusch

5. Lieferungen in andere Länder
Wir liefern an folgende Länder zuzüglich der jeweils angegeben Versandkosten:

-Belgien	15,00 € (bis 5 kg), Versandlaufzeit ca. 6-8 Werktage
-Bulgarien	15,00 € (bis 5 kg), Versandlaufzeit ca. 8-10 Werktage
-Dänemark	15,00 € (bis 5 kg), Versandlaufzeit ca. 6-8 Werktage
-Finnland	15,00 € (bis 5 kg), Versandlaufzeit ca. 8-10 Werktage
-Frankreich	15,00 € (bis 5 kg), Versandlaufzeit ca. 6-8 Werktage
-Griechenland	15,00 € (bis 5 kg), Versandlaufzeit ca. 8-10 Werktage
-Großbritannien	15,00 € (bis 5 kg), Versandlaufzeit ca. 6-8 Werktage
-Irland	15,00 € (bis 5 kg), Versandlaufzeit ca. 6-8 Werktage
-Italien	15,00 € (bis 5 kg), Versandlaufzeit ca. 6-8 Werktage
-Luxemburg	15,00 € (bis 5 kg), Versandlaufzeit ca. 6-8 Werktage
-Malta	15,00 € (bis 5 kg), Versandlaufzeit ca. 8-10 Werktage
-Monaco	15,00 € (bis 5 kg), Versandlaufzeit ca. 7-9 Werktage
-Niederlande	15,00 € (bis 5 kg), Versandlaufzeit ca. 6-8 Werktage
-Österreich	15,00 € (bis 5 kg), Versandlaufzeit ca. 6-8 Werktage
-Polen	15,00 € (bis 5 kg), Versandlaufzeit ca. 8-10 Werktage
-Portugal	15,00 € (bis 5 kg), Versandlaufzeit ca. 6-8 Werktage
-Rumänien	15,00 € (bis 5 kg), Versandlaufzeit ca. 10-12 Werktage
-Schweden	15,00 € (bis 5 kg), Versandlaufzeit ca. 6-8 Werktage
-Schweiz	18,00 € (bis 5 kg), Versandlaufzeit ca. 7-9 Werktage
-Spanien	15,00 € (bis 5 kg), Versandlaufzeit ca. 8-10 Werktage
-Türkei	15,00 € (bis 5 kg), Versandlaufzeit ca. 10-12 Werktage
-Zypern	15,00 € (bis 5 kg), Versandlaufzeit ca. 7-9 Werktage

Eine Expresslieferung, falls möglich, erfolgt nach Anfrage und mit Versandkostenaufpreis.
Als Zahlungsweise für die oben genannten Länder akzeptieren wir ausschließlich Kreditkartenzahlung (Master Card, Visa, American Express) oder Zahlung per Maestro Card.