AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Allgemeines: Mit der Auftragserteilung an uns, gleichgültig in welcher Form diese erfolgt, akzeptiert der Käufer unsere Verkaufs-, Lieferung- und Zahlungsbedingungen. Einkaufs- und Zahlungsbedingungen des Käufers gelten für uns nur, wenn wir sie schriftlich anerkennen. Die Preise gelten ab Lager Meerbusch.

Es gelten die im Webshop angegebenen Preise zum Zeitpunkt der Bestellung. Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer von 19%. Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die Ware Eigentum von Smitten. Da es sich bei den meisten unserer Produkte um individuelle Stücke, also um keine Massenware handelt, können leichte Abweichungen von den abgebildeten Fotos vorkommen.

2. Artikelverfügbarkeit: Sobald Sie einen Artikel in den Einkaufswagen gelegt und direkt bestellt haben, ist dieser zu 99% lieferbar. Haben Sie jedoch Artikel in den Warenkorb gelegt und die Bestellung erst später abgesendet, so kann es vorkommen, dass Artikel in der Zwischenzeit ausverkauft sind. In diesem Fall informieren wir Sie umgehend per e-Mail.

3. Zahlungsarten: Bei Schritt 3 des Bestellvorgangs können Sie Ihre Zahlungsweise wählen und Ihre Angaben machen. Wir bieten Ihnen folgende Zahlungsarten an:

a) Zahlen per "Giropay"
Die Zahlung per Giropay basiert auf Online Banking und erlaubt Ihnen ein Überweisung direkt über Ihre Bank mit PIN und TAN zu tätigen. Nach der Auftragsbestätigung werden Sie zu Telecash umgeleitet, um den Zahlungsvorgang abzuschließen.

b) Zahlen per Lastschrift
Die Zahlung per Lastschriften wird über Telecash abgewickelt. Nach der Auftragsbestätigung werden Sie zu Telecash umgeleitet, um den Zahlungsvorgang abzuschließen.

c) Zahlen per Kreditkarte
Sie können mit Ihrer Visa, Mastercard oder American Express Karte bezahlen. Die Zahlung per Kreditkarte wird über Telecash abgewickelt. Nach der Auftragsbestätigung werden Sie zu Telecash umgeleitet, um den Zahlungsvorgang abzuschließen.

d) Zahlen per Überweisung
Wenn Sie nicht online bezahlen möchten, können Sie den Rechnungsbetrag auch auf unser Konto überweisen. Da wir diese Option noch nicht online installiert haben, bestellen Sie bitte telefonisch unter
Tel. Nr. 02150 - 963 485. Sie erhalten dazu dann alle notwendigen Informationen von uns.

e) Nur für Auslandskunden: Zahlen per Maestro-Karte
Die Zahlung per Maestro-Karte wird über Telecash abgewickelt. Nach der Auftragsbestätigung werden Sie
zu Telecash umgeleitet, um den Zahlungsvorgang abzuschließen.

Über Telecash: Telecash ist unser Servicepartner für den bargeldlosen Zahlungsverkehr. Sicherheit
hat für uns in jeder Hinsicht oberste Priorität. Seit Januar 2009 ist TeleCash nach der ISO-Norm 27001
für Informationssicherheitsmanagement durch die DEKRA zertifiziert. Für unsere Kunden bedeutet die Zertifizierung, dass sie besonders hohe Sicherheits- und Technikstandards erwarten können.

4. Lieferbedingungen: Smitten liefert an die vom Kunden genannte Lieferadresse innerhalb 6-8 Werktagen. Sollte sich die Lieferung verzögern, wird der Kunde informiert. Ihr Versandkostenanteil beträgt 4,90 Euro. Eine Expresslieferung erfolgt nach Anfrage und mit Versandkostenaufpreis. Die Lieferung erfolgt durch DHL. Die Gefahr von Schäden geht bei Übergabe der Ware an den Kunden auf diesen über. Falls der Kunde offensichtlich durch den Transport beschädigte Ware erhält, kann er von seinem Rückgaberecht Gebrauch machen. Lieferfristen sind unverbindlich, soweit nicht durch ausdrückliche Zusage eine andere Regelung getroffen wurde. Smitten liefert solange der Vorrat reicht. Sollte auch eine Ersatzlieferung nicht möglich sein, behält sich der Smitten Online Shop vor, sich vom Vertrag zu lösen. In diesem Fall informieren wir Sie unverzüglich. Schon erfolgte Zahlungseingänge werden selbstverständlich erstattet. Schäden, die sich aus der Nichtlieferung ergeben und nicht auf grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz von Smitten zurückzuführen sind, können nicht geltend gemacht werden.

5. Rückgaberecht: Sie können Ihre Ware innerhalb von zwei Wochen zurücksenden. Die Frist gilt mit Erhalt der Ware. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware. Bitte beachten Sie, dass beschädigte, verkratzte, verbogene oder verschmutzte Produkte oder auf vom Umtausch ausgeschlossen sind. Bitte verwenden Sie für die Rücksendung die Originalverpackung sowie das beigelegte Rückgabe/ Umtauschformular. Sie können die Ware mit einem von Ihnen gewählten Paketdienst an uns zurückschicken. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenen Ware einen Betrag von 40,00 Euro nicht übersteigt. Dies gilt auch für Rücksendungen aus dem Ausland. Sofern die Ware unbeschädigt an uns zurückgeliefert wird, erfolgt die Rückerstattung des Bestellwertes und der Versandkosten von 4,90 Euro innerhalb von 6 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung. Bei Umtäuschen und Neuversendung werden unsere Versandkosten von 4,90 Euro nochmals berechnet. Bei Rücksendungen aus dem Ausland wird der Bestellwert, abzüglich 10 Euro für die Versandkosten erstattet. Auch hier werden die Versandkosten bei Umtäuschen und die damit verbundene Neuversendung, je nach Land, in voller Höhe nochmals berechnet. Die Rücksendungen bitte an folgende Adresse schicken:

Smitten
Weingartsweg 20
D-40668 Meerbusch

6. Lieferungen in andere Länder: Wir liefern an folgende Länder
zuzüglich der jeweils angegeben Versandkosten:

-Belgien	15,00 € (bis 5 kg), Versandlaufzeit ca. 6-8 Werktage
-Bulgarien	15,00 € (bis 5 kg), Versandlaufzeit ca. 8-10 Werktage
-Dänemark	15,00 € (bis 5 kg), Versandlaufzeit ca. 6-8 Werktage
-Finnland	15,00 € (bis 5 kg), Versandlaufzeit ca. 8-10 Werktage
-Frankreich	15,00 € (bis 5 kg), Versandlaufzeit ca. 6-8 Werktage
-Griechenland	15,00 € (bis 5 kg), Versandlaufzeit ca. 8-10 Werktage
-Großbritannien	15,00 € (bis 5 kg), Versandlaufzeit ca. 6-8 Werktage
-Irland	15,00 € (bis 5 kg), Versandlaufzeit ca. 6-8 Werktage
-Italien	15,00 € (bis 5 kg), Versandlaufzeit ca. 6-8 Werktage
-Luxemburg	15,00 € (bis 5 kg), Versandlaufzeit ca. 6-8 Werktage
-Malta	15,00 € (bis 5 kg), Versandlaufzeit ca. 8-10 Werktage
-Monaco	15,00 € (bis 5 kg), Versandlaufzeit ca. 7-9 Werktage
-Niederlande	15,00 € (bis 5 kg), Versandlaufzeit ca. 6-8 Werktage
-Österreich	15,00 € (bis 5 kg), Versandlaufzeit ca. 6-8 Werktage
-Polen	15,00 € (bis 5 kg), Versandlaufzeit ca. 8-10 Werktage
-Portugal	15,00 € (bis 5 kg), Versandlaufzeit ca. 6-8 Werktage
-Rumänien	15,00 € (bis 5 kg), Versandlaufzeit ca. 10-12 Werktage
-Schweden	15,00 € (bis 5 kg), Versandlaufzeit ca. 6-8 Werktage
-Schweiz	18,00 € (bis 5 kg), Versandlaufzeit ca. 7-9 Werktage
-Spanien	15,00 € (bis 5 kg), Versandlaufzeit ca. 8-10 Werktage
-Türkei	15,00 € (bis 5 kg), Versandlaufzeit ca. 10-12 Werktage
-Zypern	15,00 € (bis 5 kg), Versandlaufzeit ca. 7-9 Werktage

Eine Expresslieferung, falls möglich, erfolgt nach Anfrage und mit Versandkostenaufpreis. Als Zahlungsweise für die oben genannten Länder akzeptieren wir ausschließlich Kreditkartenzahlung (Master Card, Visa, American Express) oder Zahlung per Maestro Card.

7. Copyright/Urheberrecht: Alle Abbildungen sind von uns mit großer Sorgfalt und hohem Aufwand produziert worden und unterliegen daher ausschließlich unserem Urheberrecht. Jeglicher Missbrauch kann rechtlich verfolgt werden. Die Nutzung unserer Abbildungen und Fotos ist nur mit unserem schriftlichen Einverständnis möglich.